Una base de datos es un almacen digital de información y datos de clientes individuales, actuales o potenciales, estas permiten a las empresas investigar estos datos para conocer mejor a estos y crear estrategias de marketing a través de estos datos.
A continuación vamos a hablar sobre la gestión de una base de datos:
- Creación: Lo primero al crearla es elegir los datos de los clientes que esta base de datos debería recoger.
- Mantenimiento: La base de datos debe actualizarse constantemente y requiere un mantenimiento adecuado.
- Explotación: Requiere un manejo sistemático de datos respecto a la determinación de los modos de uso.
- Conocer a los clientes presentes o futuros con mayor profundidad.
- Sacar el mayor beneficio de estos datos.
- Identificar las tendencias de mercado.
- Analizar los resultados de las estrategias que hayamos realizado.
- Obtener la fidelización de cliente.
¿Para qué utilizan exactamente los datos?
- Decidir qué clientes deberán recibir una determinada oferta: Al tener sus datos sabremos qué tipo de ofertas le interesarán a ese cliente en concreto.
Hacer más profunda la fidelidad de los clientes: Creando interés en estos para continuar confiando en la empresa.
- Reactivar las compras de los clientes: Instalar programas de envío automático de correo con tarjetas, recordatorios y promociones.
Concepto de Big Data
Se denomina Big Data a la gestión y análisis de enormes volúmenes de datos que no pueden ser tratados de manera convencional, debido a que superan los límites de las herramientas software habituales. Su objetivo es convertir el dato en información que facilita la toma de decisiones.
