Marketing directo en turismo y nuevas tecnologías

                                                         MARKETING DIRECTO                                                         

 En esta entrada hablaremos del marketing directo en relación con el turismo y aplicando las nuevas tecnologías.

El marketing directo, según Kotler y Armstrong “consiste en las conexiones directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes”

Cuando recibimos panfletos publicitarios o recibimos llamadas de compañías telefónicas estamos siendo "victimas" de este tipo de marketing.

Las características son las siguientes:

- Se obtiene una respuesta inmediata, por lo tanto es interativo.

- El hecho de obtener unas respuestas inmediatas hace que los resultados sean medibles.

- Es personalizable al haber un contacto directo.

- Facilita la creación de bases de datos.

- Llega hasta el hogar del cliente, por lo que es más cómodo.

- Facilita la fidelización del cliente al ofrecérsele lo que necesita gracias a la comunicación interactiva. 

- Posibilita la evaluación de las estrategias comerciales.

Objetivos principales:

 

Las herramientas del marketing directo son:

- El mailing (enviar mensajes publicitarios por correo)

- El buzoneo (depositar folletos en los buzones)

- El telemarketing (llamando por teléfono)

- Faxing (envío masivo de fax)

- El e-mailing (mailing a través del correo electrónico)

- Marketing móvil  (emprender acciones publicitarias en los teléfonos móviles)

- La visita personal (es la herramienta más cara y menos usada, implica tener un equipo de personas especializadas para la misión)

 

La expansión de este tipo de marketing depende de cambios sociales (en estilo de vida por ejemplo), avances tecnológicos (cambia la forma de difusión), métodos de pago (aparecen nuevos como paypal o google wallet) y el aumento de coste de personal de ventas (se ha reducido el personal para las visitas personales) 

Para complementar esta información recomiendo ver esta video sobre el marketing directo:

https://youtu.be/3eDwVJrDfRg

MARKETING EN INTERNET

 MARKETING DIGITAL

Para comenzar vamos a dar una definición para marketing digital: El marketing digital es la planificación de diferentes técnicas, herramientas y medios en el ámbito digital que nos permiten conseguir los objetivos de nuestra empresa.

LA EVOLUCIÓN

De acuerdo a algunos expertos la web se mueve en olas de 10 años, no solo a nivel tecnológico, sino a nivel del comportamiento de los usuarios. En la actualidad nos encontramos en el fin de la web 2.0 y el inicio de lo que se denomina web 3.0 o web semántica, en donde se han comenzado a hacer experimentos con integraciones y aplicaciones en diferentes páginas.

HERRAMIENTAS DEL MARKETING DIGITAL

• SEM: Search Engine Marketing, normalmente se refiere a campañas de anuncios de pago en buscadores, aunque realmente se refiere a cualquier acción de Marketing dentro de los buscadores, sea de pago o no.

• E-MAIL MARKETING: El Email Marketing es una técnica de comunicación con el usuario en la que se utiliza el email para atraer a potenciales clientes.

• SMM: Social Media Marketing. Es una acción de marketing cada vez más utilizada por las empresas. Consiste en la realización de acciones en las principales redes sociales como Facebook, consiste en  mensajes enfocados al público que utiliza las redes sociales.

• ASO: Acrónimo de App Store Optimization. Consiste en optimizar una app para que  aparezca de los primeros resultados de la búsqueda.

A continuación está el link a un vídeo sobre el Marketing turístico:

https://www.iebschool.com/blog/que-es-marketing-digital/